常見退貨問題

所有退回及換貨之商品必須是全新狀態且完整包裝,床墊、床包、枕頭類產品需為未拆封狀態(請保持商品、附件、包裝、廠商紙及所有附隨文件或資料之完整性),若未依照上述方式處理,恕無法接受退貨。

若您想要辦理退貨,請您於收到貨後隔天起7日鑑賞期的權利(包含例假日),於網站上提出退貨需求。

 

若您訂錯商品,或是買到尺寸不符的商品,請直接進行退貨流程後再重新下單購買(非訂製商品以及未出貨之前),目前未提供更換其它商品的服務

 

退貨流程:

 

1.點選退貨:

若您有退貨需求,請直接於網站點選退貨,我們收到通知後將會盡快處理。

 

2.宅配取貨:

店家會派宅配跟您連繫,於五個工作天內去取貨。請您將物品包好妥當,宅配收完貨後,也務必保留單據

根據消費者保護法之規定,您享有收到貨後隔天起7日鑑賞期的權利(包含例假日),但將商品退回時,務必保持商品的完整(包含原商品、配件、說明文件、內外包裝、贈品等),不影響二次銷售之全新商品。

 

此外,下列情形無法辦理退貨:。

(1)將商品及配件(或包裝)損毀、封條拆封、吊牌已剪等情況。

(2)商品已有使用痕跡。

(3)超過7日退貨期限。

(4)活動贈品、加購品、滿額禮未一併退回。

如欲退貨的商品已收到紙本發票,請連同紙本發票一併寄回。

 

3. 退款方式: 商品經店家檢查確認無誤後,將會退款給您。

(1).信用卡線上付款: 將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,另外會因個人信用卡的不同而影響刷退時間,有疑問請您咨詢發卡銀行,退款成功後,也會發送退款完成信通知您 

(2).ATM 轉帳付款: 退款時將會匯入您所填寫的指定帳戶,請您申請退貨時,也需提供銀行帳戶

.銀行 ( 如台新銀行 )

.銀行代碼 ( 812 )

.銀行分行 ( 如東湖分行,郵局請填寫 郵政存簿儲金 )

.帳 

.戶 

 

退款資料填寫完整,收到店家通知已退貨完成後,我們將會匯入您所提供的帳戶,約5天內(不含例假日)完成退款,退款成功後,也會發送退款完成信通知您。