「嬉街行動商務平台」服務契約書

立約人 鴻圖股份有限公司      (以下稱「甲方」)

              ____________________ (以下稱「乙方」)


茲就甲方所經營之電子商務平台「嬉街行動商務平台」(以下稱「本購物平台」),乙方欲於本購物平台進行開店及商品銷售等相關事宜,雙方特訂立「嬉街行動商務平台」服務契約書(以下稱「本契約」)規範如下。


第一條:申請開店

1. 乙方於本購物平台內開設商家店面並銷售物品或提供服務時(以下稱「開店」),應依甲方所訂定之方法提出申請。 

2. 乙方需向甲方提出開店申請、付費及完成帳號啟用程序、開通店家服務,始成為本購物平台之店家,乙方即可依本契約使用本購物平台架構、資料庫系統及開店相關軟體。

3. 前項所述的平台架構、資料庫系統及開店相關軟體,甲方可依本購物平台營運需求進行規格或版本之變更或升級。

4. 本購物平台為線上開店及行動商務/電子商務交易平台,甲方僅提供交易平台及相關交易機制服務,乙方應自行上架、維護、修改、更新商品及經營店家,甲方不涉入乙方與消費者間之交易。

5. 乙方使用本購物平台時所需之硬體設備、軟體版本、授權序號及網路頻寬,應由乙方自行建置並負擔所有成本。


第二條:申請事宜

1. 乙方依第一條申請於本購物平台開店時,應向甲方提出下列資料及文件,若日後有變更則須通知甲方,若未通知而造成任何損失,應由乙方自負其責。

(1) 公司或商號(店名)名稱、統一編號、營業登記資料(含影本)。

(2) 代表人姓名、身份證字號、地址(含身份證影本)。

(3) 商品內容與類型,包括販賣之商品須依政府規定應備之證照或執照。

(4) 開店之負責人(以下稱「管理負責人」)姓名、電子郵件信箱、電話號碼或其他甲方規定事項。

(5) 撥款帳戶(含影本)。

(6) 其他甲方指定之相關業務事項。

2. 甲方向乙方依前項規定提出之地址寄送書面文件時,如因乙方拒絕受領、查無此人或其他原因致書面無法送達或送達遲延時,視為該書面已於通常可到達之時期送達乙方。

3. 甲方向乙方依第一項規定提出之管理負責人電子郵件信箱寄送電子郵件時,以乙方收受該電子郵件或甲方發信後24小時之較早者,為送達時間。


第三條:帳號密碼保管

1. 乙方保證提供予甲方之店家資訊,係符合當時情況且內容正確完整,若資料事後有變更,應通知甲方,若甲方發現與資料不符,得取消或暫停乙方的帳號及密碼,並得暫停一部或全部或終止本契約。

2. 乙方應自行保管帳號及密碼,不得將帳號及密碼透露予第三方知悉,或出借或轉讓予第三方使用,使用帳號密碼登入本購物平台之一切活動行為,皆由乙方自行負責。

3. 關於甲方核發之帳號及密碼,乙方應採取防盜措施,包括定期更改密碼等。


第四條:開店權限開啟

    甲方收到乙方之開店申請後,需要1~2個工作日進行審核,於核准乙方之開店申請後,甲方將於內部開啟乙方使用本購物平台之權限,並以Mail核發予乙方店家管理帳號密碼,以便乙方新增、修改、刪除、管理商品及商店頁面。


第五條:管理人之權責

1. 乙方從事開店事宜時,應遵守下列規範:

(1) 管理負責人及乙方人員應理解並遵守本購物平台相關系統之使用方法並對一切行為(含損害賠償責任)負連帶責任。

(2) 管理負責人得指定管理人處理本購物平台之相關事務,管理人應負責與甲方聯繫。

2. 若管理人變更時,乙方亦應通知甲方變更後的管理人資料,並協助修改及交接等後續動作。


第六條:平台相關規範

1. 乙方應在收到帳號密碼後,於使用期間內登入本購物平台之系統後台,依照甲方之規範,於平台頁面上新增、修改、刪除商品及維護使用平台。

2. 乙方新增商品及維護使用平台時,應遵守下列規定: 

(1) 不得違反法令、附件一所載之「禁止販售商品類型」及其他本契約之規定。

(2) 不得有違反公序良俗之標示或圖樣。

(3) 除遵守前述規範外,應標示下列事項: 

a. 店家名稱、電話、地址。

b. 營業時間、出貨時間、休息日。

c. 其他甲方規定事項。

3. 甲方得對乙方針對本條第二項規範進行審查,如有違反上述規定事項,甲方有權停止乙方使用本購物平台之權限,待乙方修改後符合規範方可繼續營運。甲方認為乙方所新增或修改的商品內容不當,得要求乙方進行修改,乙方應遵守之。

4. 乙方開店後,得以依本契約規範容許範圍內,新增或修改商品內容。


第七條:商品販售

1. 乙方租用本購物平台,由乙方自行負責經營,包括且不限於自行販售商品、撰寫及編輯商品詳細規格內容、將販售的商品建置在平台上、更新及維護商品內容、寄送或提供服務、回覆及處理消費者的提問、提供商品的售後服務等。

2. 乙方應保證其商品應符合政府法令規定,而商品應為新品、得以正常使用及在保存(保固)期限內,非為仿冒品、瑕疵品、違禁品、無侵害他人智慧財產權(包括但不限專利權、商標權)或其他權利,若商品需取得相關證照始得以販售,亦應提出證明。若違反規定,甲方有權立即將該商品下架並暫停乙方之權限或暫停一部、全部或終止契約;若甲方因此遭受行政機關調查、罰款或任何刑事、民事處分,所有法律責任及罰款賠償應由乙方負責,甲方無需支付任何相關費用,處理過程中乙方需配合甲方提出相關說明及文件。

3. 乙方應確保刊登於本購物平台之商品品名、價格、數量、說明均標示正確,且符合法律規範(包括但不限於消費者保護法、公平交易法、商品標示法及其他法令)。 

4. 乙方保證所刊登之商品說明有清楚標示保存期限,且販售於有效期限內,若有特殊期限之商品亦應說明。若標示不清,甲方有權利將該商品下架並暫停乙方之權限或終止契約。

5. 乙方應自行負責銷售商品與自付盈虧;乙方與消費者因購物產生的權利義務僅發生於乙方與消費者間;如乙方與消費者之間發生商品瑕疵、延遲寄送、未送達等情形,均由乙方自行解決並承擔所有責任及費用。

6. 乙方自行依法應開立統一發票給消費者,發票之開立,應依相關法令規範辦理,若免開統一發票,由乙方自行開立銷售憑證予消費者,也應於後台明確標示。


第八條:寄送規範

1. 乙方應於商品運送前妥善包裝處理,並於出貨前檢查,確保商品的完整性及品質,乙方得自行指定物流業者出貨。若出貨時配件有缺漏或商品瑕疵,乙方應依商品回收檢查後之狀況協助消費者退款。

2. 乙方應保證出貨商品與平台上刊登的照片內容相符,不得有誇大不實情形,若有消費者申訴,經甲方查證後有權立即將該商品下架並暫停乙方之權限或終止契約;若甲方因而遭受行政機關調查、罰款或任何刑事、民事處分,所有法律責任及罰款賠償應由乙方負責,甲方無需支付任何相關費用,處理過程中乙方需配合甲方提出相關說明及文件。

3. 乙方同意,接獲付款通知後,應於7日內(不含例假日)將商品送交物流業者寄送予消費者,並將物流業者所提供之貨運單號填入系統後台中,但如遇颱風等不可抗力之情事,或是遇到節日(如新年假期)而無法如期出貨,應事先通知消費者。如因前述情形導致與消費者發生爭議,乙方需負相關賠償責任。

4. 乙方應保留各種交易憑證如出貨單等,且乙方同意若消費者向甲方查詢出貨資訊時,應於3日內將資料提供予甲方。

5. 乙方需隨時更新各項商品之庫存量,使消費者得順利下單並完成出貨作業,若商品數量不足導致無法如期出貨,應與消費者連繫後取消或變更訂單,並且透過本購物平台留存相關資訊;若因前述情形導致與消費者發生爭議,乙方需負相關賠償責任。


第九條:消費者權益

1. 為保障消費者權益,乙方同意於本購物平台內所制定的服務條款(包括但不限於免運條件、退換貨、售後服務等),應符合本契約之條款且不得違反法令規範。

2. 消費者若購買商品後不滿意,除如附件二相關產品外,其餘因依消費者保護法第19條第1項及第2項規定,消費者得於收受商品後7日內要求辦理退貨,乙方應處理後續相關退貨事宜,且退貨運費需由乙方自行負擔。若乙方同意且已完成退貨流程,則甲方得直接自乙方之代收款項內退款予消費者,若有收取商品成交手續費(規範如附件三),則甲方將原收取之商品成交手續費於半月結時退還予乙方。

3. 甲方接獲消費者於本購物平台申請退貨後,應於後台更新退貨狀況,並以電子郵件方式通知乙方,乙方應每日登入後台確認銷售及退貨狀況,若有退貨情形發生,應於5日內(不含例假日)回覆是否同意退貨,並負擔物流費用,不得將相關費用轉嫁消費者負擔。

4. 若乙方對消費者申請退貨之商品有異議而不同意退貨,或未於前項規範期限內回覆是否同意退貨,則乙方需自行與消費者協調,否則視同乙方同意該筆退貨,且由甲方逕行處理退款事宜。

5. 乙方應對消費者提供與實體店面或其他平台相同的保固維修、瑕疵退貨等相關售後服務,乙方應依法履行對消費者的承諾與應負的義務。

6. 消費者有任何的消費爭議,乙方應自行處理消費者的訂單疑問、或提供產品疑難排解等其他售後服務;若爭議無法解決,因而遭受行政機關調查、罰款或任何刑事、民事處分,所有法律責任及罰款賠償應由乙方負責,甲方無需支付任何相關費用,處理過程中乙方亦需配合甲方提出相關說明及文件;處理爭議過程中,乙方同意甲方得以半月結扣除有爭議的交易款項,如已結清,則於次半月結中扣除或要求乙方返回款項,直至爭議解決後,甲方再處理此筆款項。


第十條:代收貨款之查詢

1. 消費者於本購物平台購買商品,以刷卡或ATM轉帳方式將款項匯入甲方指定帳號,由甲方確認乙方與消費者該筆交易完成後,於每月二次結算日撥款予乙方,上半月於當月15號結算代收款項並於次月1日寄出對帳資料並撥款予乙方,下半月於次月1日結算代收款項並於次月15日寄出對帳資料並撥款予乙方,撥款時若遇假日則順延至下一個工作日。

2. 甲方將於後台提供乙方查詢每月之代收款項及成交手續費用等明細,乙方應自行登入系統查詢並核對帳務是否正確,若乙方認為內容有異,應立即向甲方反應,否則視為資料無誤。若於結算之後,乙方帳款無法回沖,應於10日內繳清。

3. 乙方同意甲方為乙方代收之款項,將於乙方完成銀行認證後,甲方始將代收款項撥款予乙方。乙方需先提供一個與乙方公司行號相符的銀行帳號及相關資訊予甲方,若乙方尚未設定銀行帳號,或提供的銀行帳號與原先留存的資料不符,或無法完成轉帳服務,甲方得拒絕撥款,甲方將暫時保留待付款項,至甲方確認乙方資料無誤後始撥款,匯款的手續費將從應支付款項中扣除。

4. 若因消費者退貨而需退款予消費者時,乙方同意甲方以未撥款之代收款項退款予消費者,若未撥款之代收款項金額不足,甲方可要求乙方另行補還該金額。

5. 乙方委託甲方代收之款項,得依本契約之約定,要求甲方將代收貨款撥款至乙方帳戶,撥付款項時,應先扣除商品成交手續費(規範如附件三)、因ATM匯退所產生的相關費用及其他應付款項。

6. 甲方僅接受乙方委託代為收款,並依本契約規範撥款予乙方,所代收之款項亦非為存款,甲方無須支付任何利息。


第十一條:開店費用

1. 乙方申請開店後,應依附件三向甲方支付開店費用,平台系統開通設定費屬於一次性費用,乙方於合約存續期間僅需繳納一次;乙方應付之商品成交手續費,以乙方於本購物平台當月成交所有金額的一定比例計算,但實際服務費率則以當時所公告之服務費率為準。

2. 甲方保留收取及調整費用之權利,如有變更將公告於本購物平台網頁上;如乙方於變更後仍繼續使用本購物平台,則視同同意變更後之收費標準。

3. 本契約自雙方簽約日起一年後到期,到期日前 30 日甲方將自動通知詢問乙方,如乙方同意續約或本續約通知於到期日後未作任何表示則視同續約,本契約將自動延展一年,再屆期者亦同。若乙方不續約或因故提早解約,乙方得於欲終止日前一個月,提出甲方要求之書面文件申請終止本契約,並結清相關帳款,於本契約到期後7日內,甲方將刪除乙方的帳號,乙方同意相關資料甲方得留存一年以供消費者查詢。

4. 乙方完成申請及系統開通後一個月內,應依照本購物平台流程,完成系統內設定並開始對外營業,逾期未開設者,本購物平台可隨時停止提供服務,暫停本合約一部或全部並得終止本合約。


第十二條:保密義務

1. 乙方對於本契約的內容、甲方所提供的內容,以及乙方持有本購物平台之營業機密,均應負保密責任,不得以任何方式洩漏給第三方,亦不得轉為其他目的用,本契約終止後亦同。

2. 乙方同意依照本購物平台之交易機制,經由本購物平台進行消費之使用者,其個人資料均為本購物平台所擁有之營業秘密,乙方僅得於履行本契約或履行交易之必要範圍內使用,不得提供或洩漏予任何第三人,亦不得為其他任何目的使用。本契約因故終止或消滅後,除爲提供售後服務所必要者外,乙方不得以其他任何目的及方式,使用消費者個人資料及交易資料,包括且不限於為行銷或宣傳商品或服務之目的。

3. 乙方違反本條之約定時,應自負法律責任,且應依甲方要求出面處理,並提供相關說明及文件、其他必要之說明;若因此造成任何損害或支出的費用,包括且不限於律師費、訴訟費等,乙方亦應負賠償責任,甲方得暫停本契約全部、一部或終止本契約。


第十三條:權利轉讓之禁止

未經甲方書面同意,乙方不得將本契約之權利義務移轉讓、出借第三人或使第三人繼受。 


第十四條:變更

1. 甲方認為必要時,得不經預告,變更本契約及附件之內容。 

2. 關於本契約及附件內容之變更,若甲方將變更內容公告於網站後,乙方仍繼續於本購物平台開店營業,則視同乙方同意甲方之變更,並同意遵守變更後之規範。


第十五條:禁止事項

        乙方不得有下列行為: 

1. 違反法律之行為。 

2. 違反公共秩序、善良風俗之行為。

3. 對於甲方、第三方、其他開店的業主有侵犯隱私權、智慧財產權或有毀謗、惡意中傷等行為。

4. 使用本購物平台外的管道宣傳,或意圖使消費者連結至其他網站進行消費。

5. 於本契約終止後,利用於營業期間內所取得之消費者電子郵件或其他個人資料宣傳或其他相關行為。

6. 與甲方從事相同或類似之業務行為。

7. 影響甲方之業務經營、維持。

8. 竄改本購物平台相關資訊。 

9. 故意發送有害或不適當的程式及郵件 。

10. 侵入伺服器或其他甲方之電腦設備。

11. 販賣甲方禁止販售商品類型。


第十六條:甲方免責事項

甲方對本購物平台不提供任何明示或默示的擔保,乙方於使用時須自行承擔風險,甲方不擔保以下事項:

1. 甲方對於乙方於開店中所有可能遭受到的損失(包括但不限於伺服器或軟體異常、開店資料一部份或全部損失、服務的部份或全部功能停止、與消費者間的交易導致損失)不負擔保及賠償責任;

2. 對於任何包含、經由或連接、下載或從任何與有關本平台服務中所獲得的第三方內容、資訊或廣告,不聲明或擔保其正確性或可靠性,應自行判斷該廣告之正確性與可信度;

3. 甲方為方便進行廣告或導客之目的,得無償使用乙方於本購物平台所提供之任何全部或一部資料,包括資訊、文案、圖片、商品、服務等內容。


第十七條:終止契約

1. 乙方不得有下列任何行為,若經發生,甲方可不待通知,暫停乙方的帳

號,若持續未改善或事態嚴重,甲方得終止本契約:

(1) 乙方票據無法兌現。

(2) 乙方解散或停止營業。

(3) 無法與乙方取得聯絡。

(4) 業務或商品經營經主管機關取締。

(5) 銷售商品、銷售方法經甲方認定不適合。

(6) 乙方受刑事訴追。

(7) 乙方有不正當意圖、詐欺等行為發生。

(8) 其他經甲方認定乙方違反本契約情節重大者。

2. 甲方依情況判定乙方之商品或店面有違反本契約或侵權之虞,乙方得依

甲方要求修正,並經由甲方核可後始得繼續營業;未於期限內改正者,

甲方得終止本契約。

3. 乙方因前項規定而暫停開店時,乙方仍需支付開店所需之相關費用。

4. 若乙方違反本契約而造成損害,乙方應負賠償責任,本契約終止不影響 

 甲方損害賠償之請求。


第十八條:準據法、合意管轄法院

本契約應依中華民國法令為準據法,如因本契約發生爭訟時,以臺灣士林

地方法院為第一審管轄法院。 


立約人


甲方:鴻圖股份有限公司

代表人:陳鵬

登記地址:114 台北市內湖區基湖路32號2樓

通訊地址:114 台北市內湖區基湖路32號11樓

統一編號:24968156


乙方:                        

代表人:

登記地址:

通訊地址:

統一編號:


中  華  民  國               年               月              日


附件一 禁止販售商品類型

1. 限制級商品,包括遊戲、出版品等。

2. 藥物、煙酒、彩券、煙火等相關。

3. 違反商標權、著作權、專利權等相關商品,或是有侵害到他人權利之商品。

4. 違反政府法令或公共秩序、社會風俗之商品。

5. 軍警用品。

6. 現金、油票、股票、債券等有價證券。

7. 直銷、傳銷商品。

8. 需領證照或執照始得販售,但並未取得證照或執照。

9. 二手貼身衣物。

10. 醫療器材。


附件二 不適用於七天網購退貨規範之商品

1. 易腐敗、保存期限較短之商品。

2. 客製化商品。

3. 報紙、期刊或雜誌。

4. 拆封後的影音、電腦軟體。

5. 線上數位內容、已完成線上服務。

6. 已拆封個人衛生用品。

7. 國際航空客運服務。